Covid-19水务是如何交流
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Covid-19水务是如何交流

星期四,2020年3月26日

无名英雄保持社会流动

世界各地的企业都必须快速适应冠状病毒大流行的社区仍处于控制之下,与日常生活是搁置。

定期和彻底洗手是一块主要的指导世界各国政府停止冠状病毒的蔓延,Covid-19。

因此,获得干净安全的饮用水变得比以往任何时候都更为重要。

和自来水员工操作处理设施——通常的无名英雄在社会无论危机——继续担任关键工人保持水和废水带走和治疗。爱游戏首页

全球水务机构和专业机构发布了事实表和指导文件任何担忧是否Covid-19平静可以通过水和废水转移爱游戏首页

消息是,它不存在,病毒容易消毒和水和废水处理厂治疗病毒和其他病原体。爱游戏首页

这些消息来自全球,甚至国家大型组织,它提出了一个问题:如何水务在地区和地方层面沟通这个顾客这样一个不确定的时期吗?

时人们惊慌失措,是一个持续的有用但还混合信息,不同的工具是如何积极地沟通信息,他们生产的产品仍然是安全的,确实比以往任何时候都更重要吗?

我们决定去看看不同的效用沟通的例子,看看他们如何在全球范围内进行比较。

扭转水在美国的否决

在美国,超过100个公用事业在30个州同意在冠状病毒危机期间他们会停止的实践切断水家庭无法支付他们的账单。

根据“食物和水观察”,共有1500万人在美国每年可以体验水号未能支付账单。

彭博社援引一位发言人直流水,送水,哥伦比亚特区,说:“我们不会碰任何公共卫生危机期间的服务…我们希望每个人都有获得健康和家庭用水需求。”

WSSC水宣布将暂停所有服务号那些面临财政困难。

自来水发布多个视频信息,最近(视频)包括一个消息从总经理和首席执行官,卡拉·里德,以及大卫·麦克唐纳,警察和国土安全主任。

早些时候在一个视频中,里德引用的“前线”依赖于效用水:医院、医生的办公室和它的许多客户在大流行期间。

她说:“我想向你保证,我们的高级领导团队一直在积极规划这种情况。我在与你沟通和透明的我们在做什么,为什么我们这样做。”

麦克多诺概述了组织的“Covid-19事件命令结构”,显示该组织报告结构和“行政连续性团队”来应对当前的局势。

“我在飓风、龙卷风和洪水但没有人经历过这种情况,”他说。

在一个单独的声明,WSSC水说所有家庭,非紧急工作,包括管道检查和仪表读数,取消或推迟了一个星期。

是准确的。是及时的

“在公共健康危机,是很重要的领导地位效用的脸回应媒体和客户,”特拉维斯说循环,沟通和外联主任水环境联合会(论坛)。

Aquatech在线发表讲话时,他说:“公用事业需要看到,最高权力机构是掌舵。第一封信从效用应该同情的表达客户和强调健康和安全是其首要任务。

“重要的是,表明它是全球最新的指导后,联邦,州,地方卫生当局。提供透明和清楚你知道什么,你说不知道。是准确的。是及时的。”

他引用的大型公用事业包括直流水,卫生设施和环境保护环境和纽约城市主管部门为运行全面、照本宣科的努力如何在危机沟通。

循环补充道:“这是令人印象深刻的观看全美水务是如何向客户沟通关于冠状病毒在这样一个快速和信息的方式。这表明水的劳动力,包括通信人员,经验丰富的公共卫生专业人员在前线每天和完全专家社区依靠在这种时候。”

规划弹性潜在的旷工

会员调查由美国水世界协会(美国自来水厂协会(AWWA)要求多个公用事业预期的经营挑战他们预见Covid-19的结果。

上面的结果包括“缺勤/连续性操作”和“影响现场操作(仪表读数、修理)。

同样,循环在社交媒体网站Twitter发布调查问:当有公共卫生危机是很重要的一个#水#实用程序是:善解人意,或及时准确、透明的。上面的答案,有近40%的选票,是透明度。

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在加州地区创建了一个西方市政水冠状病毒更新警报中心在其主页上,让客户注册电子邮件和短信提醒,以及一种让人放心的视频信息从总经理:

克雷格•米勒西方市政水地区的总经理,说:“你的水是安全的,和丰富:厕所将继续冲洗。让我们谈谈水质:相同的治疗技术,我们已经使用了几十年,对病毒不断。”

同时,回答的问题”是Covid-19冠状病毒在我们的水吗?”,密尔沃基城市排水区(MMSD)在美国在其网站上发表了一份问答引用。

“Covid-19病毒尚未在饮用水中发现,“效用。“传统的水处理方法,使用过滤和消毒,比如那些在大多数市政饮用水系统,应去除或灭活病毒Covid-19。”

解决一个关键的情况在意大利;来自香港的经验

Aquatech媒体合作伙伴全球水情报(描述)产生了网络研讨会有多个自来水领导人在Covid-19水务是如何实现业务连续性。

主管弗兰克Fogacci水服务提供者Gruppo赫拉在意大利,欧洲最严重影响的国家之一的大流行,说:“意大利与冠状病毒疫情的情况变得越来越关键的一天…整个团体的主要担心的是关于可能的检疫的员工致力于那些参与等基本服务的远程控制管理网络和植物。”

他补充道:“我们正面临条件克服场景我们基于我们之前的应急计划。”

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与此同时,在香港,Cahu Sai-Wai,副主任供水在香港供水部门(WSD),对描述说,该组织“积累一些经验”从2003年的SARS(严重可爱的呼吸系统综合症)。

他说:“我们准备了一个应急计划来应对SARS之后。幸运的是它没有被再次使用以来,但是现在有类似的Covid-19…我们也有一个政府的应急计划,这是一个很好的参考。

WSD服务超过七百万人的饮用水。

供水副主任说:“我们做好了充分的准备,在这个意义上,做出反应,应对这类事件”。

在英国重新启用流感大流行应急计划

横跨大西洋,多个英国水务处理情况,包括“除尘”流感大流行应急预案,确保生命线服务没有中断。

美国公用事业公司交谈效用周刊》关于制定所谓“耳熟能详”第一次大流行应对计划。

另一个角度的标题包括不可避免由于增加洗手水需求激增,越来越多的人在家工作。

与政府推荐两分钟洗手,这可以使用两公升的水,该网站报道,采访后Waterwise董事总经理Nicci罗素。

同时,SES发出的信息保证从首席执行官伊恩·凯恩。

声明说:“我们的重点是计划工作人员短缺、跨业务采取先发制人的措施来保护我们的人民和他们的环境,使远程工作和停止一切不必要的活动。”

澳大利亚的国家战略

在澳大利亚有很多活动发生在一个国家,州和效用水平,根据亚当·洛弗尔,澳大利亚的供水服务协会执行主任(WSAA)。

他告诉Aquatech在线,一个国家战略正在开发类似于水英国努力帮助客户提供财务困难由于大流行。

“协会还与联邦政府在化学和其他必需品以及寻求“帮助规模较小的地区性成员如果旷工成为一个问题。”

也类似于最近警告,英国泰晤士水务公司关于unflushables可能阻塞下水道,洛弗尔说,“湿巾已经成为一个大问题,尽管我们希望可能定居的厕纸变得更“正常”再次商店”。

与此同时,在其Covid-19响应页面效用水公司引用一个来自西澳大利亚家庭价值6.07亿美元的一揽子经济刺激方案后,Covid-19,意义会有冻结增加家庭的费用及收费,直到至少2021年7月1日。

另一个澳大利亚效用,Coliban水,Twitter在危机期间积极沟通,就像许多其他实用工具。

使用平台,该组织的首席执行官Damian井宣布他将捐出20%的工资——食物捐赠计划。

井也宣布在LinkedIn Coliban水将支付其杰出的发票从供应商的商品和服务来帮助“支持地方经济”。

在更新后,董事总经理表示,这导致了公用事业向供应商支付136万澳元。

“希望这有助于当地和一般经济一点——尽管我们正面临一个巨大的健康和经济挑战,还有很长的路要走,”他说。

——你有什么其他公用事业流感大流行期间主动沟通的例子吗?取得联系:汤姆Freyberg


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