亚历克斯·切赫博士提供了一个更新100年W-Lab计划加速创新在公用事业在澳大利亚和新西兰。
令人振奋的客户服务和价值
超过100人在澳大利亚和新西兰联合水务在去年年底推出W-Lab倡议。
由澳大利亚的供水服务协会(WSAA),包括协作实施路线图帮助探索创新和实用程序连接到科技公司。
W-Lab将侦察技术和解决方案,作为“入口点”到澳大利亚和新西兰水行业。
我们赶上了亚历克斯·切赫博士,首席技术官岛(亚太地区),其中一个合作伙伴一起参与W-Lab ThinkPlace,发现最新的进展。
15年的工程,咨询和创业经验,她是岛之间的“管道”的全球网络,新技术和澳大利亚和新西兰(澳新银行)水务。
创建W-Lab讨论背后的动机,她告诉Aquatech在线“WSAA承认需要一个新的专用程序来提高对创新技术的认识,并使最佳实践决策现在和未来。这非常符合提升客户服务的共享成员目标和价值。”
以下是访谈的总结:
全球创新“实验室”或加速器项目并W-Lab灵感来自,为什么?
亚历克斯博士切赫OLY (AC): W-Lab的灵感来自于最好的部分两个杰出的创新项目,和交付团队的选择是基于这些项目的设计和管理经验的全球和本地在澳大利亚。
岛带来了丰富的经验和见解从获得的水行业提供标签,该技术审批集团在全球范围内超过10年之前,创新成为了一个“流行词”。标签提供了一个实用工具来评估和协作环境水和垃圾领域的新技术。
“实验室使用设计思维的核心来解决复杂的挑战。”
补充,岛的能力印象深刻ThinkPlace在其与MHC咨询和合作领域提供一个实验室。竞技场是澳大利亚可再生能源机构,实验室是他们的创新项目,促进跨部门合作和世界级项目,使过渡到清洁能源。实验室使用的设计思维的核心来解决复杂的挑战。
在交付W-Lab ThinkPlace岛的伙伴。它将设计思维和技术创新结合在一起,使得W-Lab独特和世界水行业。
Aquatech:超过100个公用事业公司联手创建一个“技术路线图”,人类的地方,而不是技术,在中心。这是有多重要?
AC:把最重要的部分业务中心联合澳新银行水行业,使各种各样的工具来共享一个共同的愿景,并创建一个技术路线图是第一产业。
路线图建立在澳大利亚城市供水行业以实现更好的结果集中的服务和价值。一组常见的未来愿景在新的水是由不同成员在澳大利亚和新西兰通过对齐。
路线图和W-Lab认识到技术的过程中取得成功,它必须保持一致的价值观和需求的人负责它的实际应用。这种方法已经基本设计和在我们与参与的成员和被认为是取得成功的关键。到目前为止,我们知道路线图是一个每日参考工具使用在他们的组织成员激励不同的方法或改变。
Aquatech:你怎么保证你有一个健康的平衡的利益相关者在餐桌上发展呢?
AC: W-Lab利用协同设计的概念称为“四设计”的声音。这是一个概念,超越简单的协作。这是一个过程结合不同群体和代理之间的平衡这些角度来识别和实现共同的目标。合作设计促进一个狭窄的观点是一种解药,因为它涉及到所有利益相关者在建设性的对话来优化项目的结果。
促进一个狭窄的观点“合作设计是一种解药,因为它涉及到所有利益相关者在建设性的对话。”
WSAA-led程序,W-Lab澳新银行能够访问所有地区的会员,包括大型和小型公用事业、议会和地区公用事业以及在每个不同的“声音”。在第一个W-Lab峰会,参与故意将包括所有的声音在每一个成员组织,从首席执行官到一线工人,从创新主题专家。
W-Lab还有一个神奇的挑衅者大都把思维从其他全球企业和外部的水行业,其中包括企业家、专家学者、顾问和游戏化。
Aquatech: WSAA总结了门户技术的四个阶段:形成概念、孵化、加速和交流。你认为这些地区的水行业在澳大利亚和新西兰最需要帮助吗?
AC:加速阶段阶段大多数公用事业最需要的支持。在公用事业热情在寻找新的机会来改善他们的业务,没有明确的动机和有效的沟通,对利益相关者不能为一个有意义的过程导致一个自信决定采用新技术。
这样,澳大利亚和新西兰公用事业并不是唯一的。W-Lab建立的是一个过程,通过协作提供了信心和能力在解决风险,提高沟通和实现所需的积极的改变来实现共同愿景。
Aquatech:有些人说自来水公司不创新,不符合他们的本性,尤其是对“创新”的冒险提供公共供水。同意/不同意和想法吗?
AC:供水行业是可以理解保守时,从我们的角度来看我们不断看到我们的成员把边界内的能做些什么往往限制和繁重的监管环境,采取行动为更好的价值客户和社区的新想法。我们行业所面临的挑战提供了一个必须寻求创新,管理风险,同时交付。
”风险的背景下,“创新”是高的,所以我们看看如何创建一个创新生态系统。”
与“创新”的环境风险和提供公共饮用水供应甚至污水的处理的高,所以我们现在看到的是我们如何创建一个创新生态系统响应这个高风险的环境。
这是指,公用事业不坐所有的风险,但我们可以利用现有的专用示范设施和沟通非常清楚与技术解决方案提供商满足最低标准的商业应用程序。
